Garantías

Garantía

Esta Garantía Limitada es otorgada por UFactory, por medio de su distribuidor local Omega Robotics de México, al comprador que adquirió un producto UFactory directamente con Omega Robotics de México. Aplica únicamente a compras directas y no es transferible.

Cobertura de la garantía

El equipo está cubierto contra defectos de fábrica por un periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de compra. Durante ese periodo repararemos o reemplazaremos las piezas defectuosas sin costo para el cliente.

Limitaciones de la garantía

Esta garantía se limita a defectos de fábrica que surjan bajo uso normal durante el periodo de garantía. No cubre:

  • Daños por mal uso, abuso, accidentes, alteraciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.
  • Daños causados por instalación, operación o mantenimiento inadecuados.
  • Desgaste normal, daño estético u otros daños que no afecten el funcionamiento del equipo.
  • Daños derivados de usar el equipo de una manera para la que no fue diseñado.
  • Software, firmware o cualquier programa o aplicación instalada.

Equipos cubiertos

Esta garantía cubre los siguientes productos:
  • Lite 6: Lite 6, Gripper Lite 6, Vacuum Gripper Lite 6.
  • xArm 5, xArm 6, xArm 7.
  • Motor lineal de accionamiento directo, gripper, vacuum gripper, bio gripper, sensor de torque, caja de control DC, caja de control AC.

Reclamaciones de garantía

Para hacer válida tu garantía, notifícanos por escrito dentro del periodo de garantía, incluyendo tu comprobante de compra y una descripción de la falla.

De ser necesario, el equipo deberá enviarse al centro de servicio que te indiquemos, con gastos de envío y seguro cubiertos por el cliente. Una vez validada la reclamación, podremos reparar el equipo con piezas nuevas o reacondicionadas, reemplazarlo, o reembolsar el monto original de compra sujeto a depreciación.

El tiempo de entrega de la reparación, en caso de proceder, varía según el centro de servicio al que deba enviarse el equipo: no es lo mismo un envío a Nueva York que uno a China. Te confirmaremos el tiempo estimado al momento de validar tu caso.

Contacto

Escríbenos a ventas@omegaroboticsmexico.com.mx con el asunto GARANTÍA, incluyendo tu número de pedido y evidencia fotográfica de la falla.

También puedes contactarnos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp.