Politica de reembolso

¡Gracias por tu interés en Omega Robotics de México!

Nuestros productos son brazos robóticos colaborativos que se ofrecen por cotización y, en la mayoría de los casos, se surten sobre pedido y se configuran de acuerdo con la aplicación de cada cliente. Por esa razón, no aplican las devoluciones de venta al menudeo estándar. Las condiciones de cada operación se establecen en la cotización aceptada.

Cancelaciones

• Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no se haya colocado con el fabricante ni se hayan iniciado servicios.
• Una vez colocado el pedido, la cancelación puede estar sujeta a los cargos que apliquen por parte del fabricante o por servicios ya realizados.

Garantía

• Los equipos UFactory están cubiertos por la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, en los términos y plazos que UFactory establece para cada modelo.
• La garantía no cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o condiciones de operación distintas a las recomendadas.

Daños en tránsito

Si el equipo llega con daño visible, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con evidencia fotográfica, para gestionar la reposición o reparación correspondiente.

Servicios de acompañamiento en instalación y capacitación

Los servicios de acompañamiento en la instalación y capacitación incluidos con la compra —brindados de forma remota, por videollamada, correo o teléfono, desde la instalación hasta la puesta en producción— no son reembolsables una vez prestados.

Contacto

Para cualquier gestión relacionada con tu pedido, garantía o cancelación, contáctanos o escríbenos por WhatsApp. Cada caso se atiende de forma individual.